« – Знаете ли, в НАШЕЙ стране, – сказала Алиса, все еще немного задыхаясь, – если вы быстро бежите так долго как мы сейчас, то обязательно попадете куда-нибудь в другое место.
– Какой у вас неторопливый образ жизни! – заметила Королева. – У нас же, если вы бежите во весь опор, то попадаете в то же самое место. А если хотите добраться куда-нибудь еще, нужно бежать по крайней мере вдвое быстрее!»
«Проект (от лат. projectus – брошенный вперед, выступающий, выдающийся вперёд) – это уникальная (в отличие от операций) деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение заранее определённого результата/цели, создание определённого, уникального продукта или услуги, при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиям к качеству и допустимому уровню риска.»
Проектов настолько много, что каждый человек потенциально участвует в десятках, а то и тысячах проектов одновременно. Зачастую об этом даже не подозревая.
Все это привело к тому, что мир стал перепроектированным. Каждый проект борется за бюджет, грамотные кадры и руководство. Становится все труднее понять, чем один проект отличается от другого.
Успех проекта становится возможен, только если есть одновременно и грамотно сочетаются:
Управление – действие субъекта, направленное на себя или на внешние, по отношению к себе, объекты, субъекты с целью их преобразования или изменения их свойств.
Но управление не только и не столько конкретные действия, это один из базовых социосистемных процессов, который пронизывает все стороны нашей жизни. В любой группе обязательно найдётся лидер, который явно или неявно принимает или одобряет все важные решения. Управление может быть жестким и авторитарным или мягким и ситуативным – каждый добивается желаемого своими методами. В разных контекстах и масштабах управление имеет свои нюансы и преследует различные цели.
Специфика управления проектами
«Управление проектами – применение знаний, навыков, инструментов и методов для планирования и реализации действий, направленных на достижение поставленной цели в рамках проектных требований».
Казалось бы, именно несоблюдение требований и есть главная угроза проекту. И действительно, согласно исследованиям ISACA в ИТ 23% проектов закрывается из-за несоблюдений договоров, а 13% из-за превышения бюджета. Но первые места занимает совсем другая причина – задачи бизнеса изменились (30%). Также существенно влияет исчезновение необходимости в проекте (14%) и то, что проект не поддерживает бизнес-стратегию (7%).
Поэтому качественно управляемый проект должен уметь приспосабливаться к меняющимся условиям среды – а иногда и кардинально перестраиваться. Cитуация усложняется тем, что проекты редко существуют поодиночке: на уровне организации объекты управления – программы и портфели проектов.
Знания и навыки
Началом современного управления проектами принято считать изобретение диаграмм Ганта в 1910 году, хотя и есть компании, которые существуют десятки, а то и сотни лет.
Традиционные способы передачи знаний в области управления – университеты и бизнес-школы. Как и любое классическое образование, они предполагают создание мощной теоретической базы, которая в дальнейшем «оттачивается» и развивается.
Но многое передается на уровне личного мастерства – некоторым вещам обучиться можно только на практике при непосредственном личном участии носителей информации. Хотя такие навыки не технологизируемы, технологии их передачи существуют, неплохо изучены и применяются, к примеру, в японских корпорациях.
Инструменты и методы
Главная фигура в любом проекте – руководитель, который формирует рабочую группу и непосредственно взаимодействует с заказчиками проекта и высшим руководством. А также обеспечивает интеграцию в рамках рабочего процесса по горизонтали между различными группами или отделами.
Для такого, преимущественно оперативного управления (в краткосрочной перспективе – от недели до года), кроме хорошо проработанных волевых качеств, необходим четкий и детальный план. Лучше всего для составления плана подходят аналитические методики – анализ и оценка методом PERT, иерархическая структура работ WBS, диаграммы Ганта и метод критического пути.
Дополнительно широко используется гибкое (или динамическое) управление (Scrum, Crystal, Extreme Programming, Unified Proces и т.п.), основными средствами которого стали:
Инструменты с «прицелом»
Для стратегического управления нужны инструменты другого уровня – которые учитывают принципиальную неполноту информации и вероятность смены курса. Потому что чем долгосрочнее план, тем меньше вероятность, что он сбудется.
Тем не менее некоторые пытаются разгадать будущее с помощью интуиции и делового чутья. Что удивительно, при наличии таланта и хорошей деловой хватки, этого зачастую хватает. Но и опытные бизнес-игроки могут попасть в ловушки, которые ставит склонный моделировать и обобщать разум.
Одной из самых распространенных стратегических проектных методик считается составление roadmap («дорожной карты») – списков целей и приоритетов, разбитых на примерные этапы.
Но как узнать, что цели и приоритеты поставлены правильно? Понятно, что избежать ошибок не удастся. Но как их минимизировать?
Крупные корпорации и государственные учреждения проводят для этого форсайтные (foresight = взгляд вперед) эксперименты по конструированию будущего (foredesign). Такие исследования позволяют уловить тенденции развития, смоделировать различные аспекты будущего и выбрать оптимальную стратегию.
Подобные методики могут показаться громоздкими для небольших проектов, но на деле многие из них их достаточно просты.
Одна из таких методик – сценирование как управление сюжетом.
Управление сюжетом
В контексте управления проектом сюжет – это всевозможные сценарии того, как проект/программа будет развиваться.
Сюжет включает в себя:
1) Персонажи – основные действующие лица сюжета. Таким лицом может быть участник проекта, конкурирующий проект или значимая внешняя сила. На разных этапах развития проекта персонаж может быть конкретизирован или использоваться в качестве обобщенного символа (системный Заказчик, важный Партнер, потенциальный Клиент).
2) Сценарии – различные варианты развития событий. Как правило, выделяют базовый (наиболее вероятный) и альтернативные сценарии – оптимистический, пессимистический и странный (по терминологии С.Б.Переслегина).
3) Сценарные развилки – переключение между альтернативными сценариями в точках перехода.
4) Дикие карты – случайные события, которые могут изменить весь сюжет. Изначально их очень сложно предвидеть, а после появления – нельзя игнорировать. Это может быть стихийное событие (пожар, катастрофа), неожиданные изменения, связанное с конкретным человеком или значимое открытие или изобретение.
При сценировании дикие карты учитываются как возможные риски, которые могут переключить сюжет на один из альтернативных сценариев или создать принципиально иной.
Сюжеты и проекты, 2 часть
Дата: 22.02.2010
« – Знаете ли, в НАШЕЙ стране, – сказала Алиса, все еще немного задыхаясь, – если вы быстро бежите так долго как мы сейчас, то обязательно попадете куда-нибудь в другое место.– Какой у вас неторопливый образ жизни! – заметила Королева. – У нас же, если вы бежите во весь опор, то попадаете в то же самое место. А если хотите добраться куда-нибудь еще, нужно бежать по крайней мере вдвое быстрее!»
Если задуматься, мы живем в удивительном мире – каждый день вокруг нас происходят миллиарды событий. За ними стоит стремление изменить представление о мире – как исследовательская миссия NASA на Марсе, намёк спланировать свое финансовое и деловое будущее или просто желание развлечь на новом интернет-ресурсе.
«Проект (от лат. projectus – брошенный вперед, выступающий, выдающийся вперёд) – это уникальная (в отличие от операций) деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение заранее определённого результата/цели, создание определённого, уникального продукта или услуги, при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиям к качеству и допустимому уровню риска.»
Проектов настолько много, что каждый человек потенциально участвует в десятках, а то и тысячах проектов одновременно. Зачастую об этом даже не подозревая.
- Нас постоянно учитывают как потенциальных клиентов, партнеров, инвестеров, электорат, покупателей, читателей и зрителей.
Все это привело к тому, что мир стал перепроектированным. Каждый проект борется за бюджет, грамотные кадры и руководство. Становится все труднее понять, чем один проект отличается от другого.
Успех проекта становится возможен, только если есть одновременно и грамотно сочетаются:
- Идея – описывает основную цель проекта и ценности, которые он привнесет;
- Команда – люди, которые будут делать проект;
- Ресурсы – то, за счет чего проект финансируется, развивается и продвигается;
- Технологии – как будет делаться (в том числе управляться) проект.
Управление – действие субъекта, направленное на себя или на внешние, по отношению к себе, объекты, субъекты с целью их преобразования или изменения их свойств.
Но управление не только и не столько конкретные действия, это один из базовых социосистемных процессов, который пронизывает все стороны нашей жизни. В любой группе обязательно найдётся лидер, который явно или неявно принимает или одобряет все важные решения. Управление может быть жестким и авторитарным или мягким и ситуативным – каждый добивается желаемого своими методами. В разных контекстах и масштабах управление имеет свои нюансы и преследует различные цели.
- Оперативное руководство в цеху и геокультурное управление через кинематограф и литературу, мягко говоря, различаются.
Специфика управления проектами
«Управление проектами – применение знаний, навыков, инструментов и методов для планирования и реализации действий, направленных на достижение поставленной цели в рамках проектных требований».
Казалось бы, именно несоблюдение требований и есть главная угроза проекту. И действительно, согласно исследованиям ISACA в ИТ 23% проектов закрывается из-за несоблюдений договоров, а 13% из-за превышения бюджета. Но первые места занимает совсем другая причина – задачи бизнеса изменились (30%). Также существенно влияет исчезновение необходимости в проекте (14%) и то, что проект не поддерживает бизнес-стратегию (7%).
Поэтому качественно управляемый проект должен уметь приспосабливаться к меняющимся условиям среды – а иногда и кардинально перестраиваться. Cитуация усложняется тем, что проекты редко существуют поодиночке: на уровне организации объекты управления – программы и портфели проектов.
Знания и навыки
Началом современного управления проектами принято считать изобретение диаграмм Ганта в 1910 году, хотя и есть компании, которые существуют десятки, а то и сотни лет.
- Старейшая транспортная компания «Aberdeen Harbour» создана в 1136 г.
Традиционные способы передачи знаний в области управления – университеты и бизнес-школы. Как и любое классическое образование, они предполагают создание мощной теоретической базы, которая в дальнейшем «оттачивается» и развивается.
Но многое передается на уровне личного мастерства – некоторым вещам обучиться можно только на практике при непосредственном личном участии носителей информации. Хотя такие навыки не технологизируемы, технологии их передачи существуют, неплохо изучены и применяются, к примеру, в японских корпорациях.
- В «Практике Дао Тойота» Джеффри Лайкер утверждает, что Тойота требуется 10 лет для подготовки менеджера, в течение которого кандидат, отобранный из множества претендентов, проходит обучение под руководством опытных наставников.
Инструменты и методы
Главная фигура в любом проекте – руководитель, который формирует рабочую группу и непосредственно взаимодействует с заказчиками проекта и высшим руководством. А также обеспечивает интеграцию в рамках рабочего процесса по горизонтали между различными группами или отделами.
Для такого, преимущественно оперативного управления (в краткосрочной перспективе – от недели до года), кроме хорошо проработанных волевых качеств, необходим четкий и детальный план. Лучше всего для составления плана подходят аналитические методики – анализ и оценка методом PERT, иерархическая структура работ WBS, диаграммы Ганта и метод критического пути.
Дополнительно широко используется гибкое (или динамическое) управление (Scrum, Crystal, Extreme Programming, Unified Proces и т.п.), основными средствами которого стали:
- создание максимально простых структур на уровне проекта – для сокращения затрат;
- разбиение проекта на короткие этапы – для получения быстрой обратной связи;
- глубокое вовлечение членов рабочей группы в принятие решений – для эффективной совместной работы.
Инструменты с «прицелом»
Для стратегического управления нужны инструменты другого уровня – которые учитывают принципиальную неполноту информации и вероятность смены курса. Потому что чем долгосрочнее план, тем меньше вероятность, что он сбудется.
- Планы – не будущее, а лишь представление о нем.
Тем не менее некоторые пытаются разгадать будущее с помощью интуиции и делового чутья. Что удивительно, при наличии таланта и хорошей деловой хватки, этого зачастую хватает. Но и опытные бизнес-игроки могут попасть в ловушки, которые ставит склонный моделировать и обобщать разум.
- Даже одна из самых успешных корпораций мира Apple допускала ошибки.
Одной из самых распространенных стратегических проектных методик считается составление roadmap («дорожной карты») – списков целей и приоритетов, разбитых на примерные этапы.
Но как узнать, что цели и приоритеты поставлены правильно? Понятно, что избежать ошибок не удастся. Но как их минимизировать?
- Внося тем самым свой вклад в создание новых образов будущего.
Подобные методики могут показаться громоздкими для небольших проектов, но на деле многие из них их достаточно просты.
- Мнение: чтобы понять, как правильно сделать маленький и короткий проект, вначале надо сделать большой и длительный.
Одна из таких методик – сценирование как управление сюжетом.
- Предупреждение: не всегда нужны инструменты для создания стратегии. Иногда необходимо разобраться в оперативном управлении, как это сделал Луис Герстнер в IBM в 1992 г. (см. главу «Предвидение в последнюю очередь»). Также внимание заслуживают процессное управление и системная инженерия.
Управление сюжетом
В контексте управления проектом сюжет – это всевозможные сценарии того, как проект/программа будет развиваться.
Сюжет включает в себя:
1) Персонажи – основные действующие лица сюжета. Таким лицом может быть участник проекта, конкурирующий проект или значимая внешняя сила. На разных этапах развития проекта персонаж может быть конкретизирован или использоваться в качестве обобщенного символа (системный Заказчик, важный Партнер, потенциальный Клиент).
2) Сценарии – различные варианты развития событий. Как правило, выделяют базовый (наиболее вероятный) и альтернативные сценарии – оптимистический, пессимистический и странный (по терминологии С.Б.Переслегина).
3) Сценарные развилки – переключение между альтернативными сценариями в точках перехода.
- «Направо пойдёшь – коня потеряешь, себя спасёшь; налево пойдёшь – себя потеряешь, коня спасёшь; прямо пойдёшь – и себя и коня потеряешь»
4) Дикие карты – случайные события, которые могут изменить весь сюжет. Изначально их очень сложно предвидеть, а после появления – нельзя игнорировать. Это может быть стихийное событие (пожар, катастрофа), неожиданные изменения, связанное с конкретным человеком или значимое открытие или изобретение.
- В научном мире такой дикой картой для классических физиков стала теория относительности Эйнштейна. Но самой влиятельной дикой картой 20 века считается изобретение персонального компьютера – которое до сих пор продолжает менять весь мир.
При сценировании дикие карты учитываются как возможные риски, которые могут переключить сюжет на один из альтернативных сценариев или создать принципиально иной.
Подробности и окончание следуют…